Интернет-дүкенінде сатып алу-сату келісім-шарты

Терминдер

Клиент – веб-сайтта Тапсырыстарды орналастыратын немесе Тауарды қабылдаушы ретінде көрсетілген жеке немесе заңды тұлға.

Сатушы - ТОО «Зийлан Кз»

Интернет-дүкен – Интернеттегі серверде орналасқан және Интернет мекен-жайы бар Сатушыға тиесілі интернет-сайт. Онда Сатушының Тапсырыстарды рәсімдеу үшін өз Клиенттеріне ұсынатын тауарлар, сондай-ақ осы Тапсырастарды Клиенттерге төлеу және жеткізу шарттары көрсетілген.

Сайт - https://www.flo.com.kz/

Тауар-азаматтық айналымнан алынбаған және Сайтта сатуға ұсынылған материалдық әлемнің объектісі.

Тапсырыс – Сайтта таңдалған Тауарлар тізімінің көрсетілген мекен-жайына жеткізу үшін Клиенттің тиісті түрде толтырылған сұрауы.

Клиенттің пайдаланушы шоты – Клиенттің бұрын төленген Тапсырысты қайтарған немесе одан бас тартқан жағдайда қаражат аударылатын интернет-дүкендегі Клиенттің дербес шоты. Бұл қаражат, Клиенттің Сатушыдан кейінгі Тапсырыстары үшін адын-ала төлем ретінде пайдалануы немесе қолма-қол ақшаны қоспағанда төлем жасалған тәсілмен Клиентке қайтарылуы тиіс.

Жеткізу қызметі – Сатушымен жасалған келісім-шарт бойынша Тапсырыстарды Клиенттерге жеткізу қызметтерін ұсынатын үшінші тарап.

Сыртқы сайт – сайтта сілтемесі орналасқан ғаламдық интернет желісіндегі сайт.

1. Жалпы ережелер

1.1. Сайт «Зийлан КЗ» ЖШС-нің меншігінде және басқаруында болып табылады.

1.2. Интернет-дүкен арқылы тауарларға тапсырыс беру арқылы Клиент, төменде көрсетілген тауарларды сату шарттарымен (бұдан әрі – Шарттар деп аталады) келіседі.

1.3. Осы Шарттар, сондай-ақ Сайтта ұсынылған Тауар туралы ақпарат көпшілікке арналған оферта болып табылады.

1.4. Сатушы осы Шарттарға өзгертулер енгізу құқығын өзіне қалдырады, сол себепті Клиент «Тауарларды сату шарттары» бөлімінде жарияланған Шарттардың өзгерістерін үнемі бақылауға міндеттенеді.

1.5. Клиент, тапсырыс беру кезінде тапсырыс формасындағы «Тапсырыс рәсімдеу» түймесін басу арқылы Шарттармен келіседі.

2. Сайтта тіркелу

2.1. Тапсырыс беру үшін Клиент Сайтта тіркелуі керек.

2.2. Сатушы тіркелу кезінде Клиент ұсынған мәліметтердің дәлдігі мен дұрыстығына жауапты емес.

2.3. Клиент тіркелу кезінде көрсетілген логин мен құпия сөзді үшінші тұлғаларға бермеуге міндеттенеді. Егер Клиентте оның логині мен паролінің қауіпсіздігіне немесе оларды үшінші тұлғалардың рұқсатынсыз пайдалану мүмкіндігіне қатысты қандай да бір күдік туындаған жағдайда, Клиент бұл туралы Клиенттерге қызмет көрсету орталығының мекен-жайына электрондық пошта жолдай отырып, Сатушыға дереу хабарлауға міндеттенеді.

3. Тапсырысты рәсімдеу және орындау мерзімдері

3.1. Клиенттің тапсырысы келесі жолдармен рәсімделуі мүмкін: Тапсырыстарды тек веб-сайт арқылы өтінім беру арқылы онлайн режимінде беруге болады. Интернетте тапсырыс беру кезінде келесі қадамдар орындалады:

3.1.1- Сатып алғыңыз келетін өнімді және өлшемді таңдап, «Себетке қосу» түймесін басу арқылы таңдалған өнімді себетке қосуға болады (өлшемді таңдау үшін «Өлшем диаграммасы» бөлімін пайдалануға болады).

3.1.2- Өнімді себетке қосқаннан кейін сатып алуды жалғастыруыңызға болады немесе тапсырысыңызды аяқтау үшін "себетке өту" түймесін басу арқылы, тапсырысты аяқтай аласыз.

3.1.3. Тапсырыс беру кезінде пайдалануға болатын жеңілдік коды болса, оны «Науқан коды/Купон» жолына енгізіп, «Жіберу» түймесін басуға болады. Жеңілдік сіздің себетіңізге қолданылады. Осыдан кейін сіз сатып алуды жалғастыра аласыз.

3.1.4- Ашылған беттегі мекенжай деректерін толтырып, жалғастырыңыз.

3.1.5- Қалаған төлем әдісін таңдап, төлем мәліметтерін енгізіңіз.

3.1.6- Сатып алуды аяқтау үшін "Тапсырыс беру" түймесін басыңыз

3.2. Тапсырыс бергеннен кейін Клиентке Тапсырысты Жеткізу қызметіне тапсырудың болжалды күні туралы ақпарат беріледі. Бұл күн Тапсырыс беру кезінде Клиенттің өзі таңдаған Жеткізу қызметіне Сатушының Тапсырысты жіберуге міндеттенетін мерзімін білдіреді. Көрсетілген күн сатушының қоймасында тапсырыс берілген Тауарлардың болуына және тапсырысты өңдеуге қажетті уақытқа байланысты.

3.3. Егер Клиент Тауардың бір атауының бірлігінен асатын мөлшерде Тауарға Тапсырыс рәсімдеген болса және Сатушының қоймасында тапсырыс берілген Тауардың қажетті саны болмаса, Сатушы бұл туралы Клиентке электронды хабарлама жіберу арқылы хабарлайды. Хабарлама тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекен-жайына жіберіледі. Клиент Сатушыға қолжетімді мөлшерде Тауарды қабылдауға немесе Тауардың Тапсырыстағы осы тармағының күшін жоюға құқылы. Егер Клиенттен бірнеше күн ішінде жауап келмесе, Сатушы бұл Тауарды Тапсырыстан алып тастау құқығын өзіне қалдырады.

3.4. Тауарды Сатушының қоймасына жеткізудің болжамды уақыты тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекен-жайына жіберіледі. Клиенттің Тапсырысты алудың негізгі мерзімі жеткізу мекен-жайы мен аймағына, белгілі Жеткізу қызметінің жұмысына байланысты болып, Сатушыға тікелей байланысты болмайды.

3.5. Сайтта ұсынылған барлық ақпараттық материалдар тек анықтамалық түрде келтіріліп, Тауардың қасиеттері мен сипаттамалары, оның ішінде түстері, өлшемдері мен пішіндері туралы шынайы ақпаратты толық бере алмайды. Егер Клиенттің Тауардың қасиеттері мен сипаттамаларына қатысты сұрақтары туындаса, Клиент Тапсырыс бермес бұрын Сатушыға хабарласуы керек.

3.6. Тапсырыс берілген Тауарлар Сатушының қоймасында, Сатушыға байланысты емес себептерді де қоса алғанда болмаған жағдайда, Сатушы Клиенттің Тапсырысынан көрсетілген Тауарды алып тастауға және бұл туралы клиентке электрондық хабарлама жіберу арқылы хабарлауға құқылы.

4. Жеткізу

4.1. Тауарлардың кейбір түрлерін жеткізу аумағы Қазақстан Республикасымен шектелген. Оларға мыналар жатады: web сайтта орналастырылған барлық тауарлар

4.2. Сатушы Сайтта көрсетілген жеткізу мерзімдерін сақтауға бар күш-жігерін салады, алайда жеткізудің кешігуі Сатушының кінәсінен болмаған, күтпеген жағдайларға байланысты болуы мүмкін.

4.3. Тауардың кездейсоқ жоғалу немесе кездейсоқ бүліну тәуекелі Тапсырыс оған берілген және Клиент Тапсырыстың жеткізілгенін растайтын құжаттарға қол қойған сәттен бастап Клиентке тапсырылады. Тапсырыс жеткізілмеген жағдайда Сатушы, Клиентке Жеткізу қызметінен Тапсырыстың жоғалғаны туралы растауды алғаннан кейін Клиентке алдын ала төлеген Тапсырыс пен жеткізудің құнын төлейді.

4.4. Тауарларды жеткізу тәсілі. Тауарларды жеткізуді сатушы келісім шарт жасасқан курьерлік компаниялар жүзеге асырады.

4.5. Әрбір Тапсырысты жеткізу құны оның салмағына, аймағына және жеткізу әдісіне, кейде төлем формасына байланысты жеке түрде есептелінеді.

4.6. Жеткізу кезінде Тапсырыс, Тапсырысты Алушы ретінде көрсетілген тұлғаға немесе Тапсырысты алу құқығына нотариалды түрде куәландырылған сенімхат берген Алушы уәкілеттік берген тұлғаға тапсырылады.

4.7. Алаяқтық жағдайларын болдырмау, сондай-ақ 4.6-ші тармақта көзделген міндеттемелерді орындау үшін Тапсырысты жеткізуші Алдын ала төленген Тапсырысты жеткізгеннен кейін Қабылдаушыдан жеке басын куәландыратын құжатын сұрауға және Тапсырыс беру туралы түбіртекте Қабылдаушы ұсынған құжаттың түрі мен нөмірін көрсетуге құқылы. Сатушы Қабылдаушының жеке ақпаратының құпиялылығы мен қорғалуына кепілдік береді ( 9.3.1-ші тармақ).

5. Тауар құнын төлеу

5.1. Тауардың бағасы Сайтта көрсетіледі. Клиент тапсырыс берген Тауардың бағасы дұрыс көрсетілмеген жағдайда Сатушы, Тапсырысты растау немесе оның күшін жою үшін бұл туралы Клиентке мүмкіндігінше тез хабарлайды. Егер Клиентпен байланысу мүмкін болмаса, бұл Тапсырыс жойылған деп саналады. Тапсырыс төленген болса, Сатушы Тапсырыс үшін төленген соманы Клиенттің Пайдаланушы шотына аудару арқылы Клиентке қайтарады.

5.2. Сайттағы Тауардың бағасын Сатушы біржақты тәртіппен өзгерте алады. Алайда Клиент тапсырыс берген Тауардың бағасы өзгертілмейді.

5.3. Тауарлардың құнын төлеу әдістері Сайттың «Төлем әдістері» бөлімінде көрсетілген.

5.4. Тауарлардың құны алдын ала төленген кезде, Клиенттің ақшасы Сатушының банктік шотына түскеннен кейін ғана Тапсырыс өңдеуге қабылданады. Бұл жағдайда Тауар үшін Тапсырыс резервтелмейді және Тапсырыс беру кезінде көрсетілген Сатушы қоймасындағы Тауардың қолжетімділігіне Сатушы кепілдік бере алмайды, нәтижесінде Тапсырысты өңдеу уақыты ұлғаюы мүмкін.

5.5. Банктік карталар арқылы тауарларды төлеу ерекшеліктері

5.5.1. «Төлем карточкаларын шығару қағидаларын, сондай-ақ оларды Қазақстан Республикасының аумағында пайдалана отырып операцияларға қызмет көрсету жөніндегі қызметке қойылатын талаптарды бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкі Басқармасының 2000 жылғы 24 тамыздағы № 331-ші Қаулысына сәйкес банк карталары бойынша операцияларды карта ұстаушы не ол уәкілеттік берген тұлға жасайды.

5.5.2. Тапсырыс қабылдау пунктінде банк картасы арқылы Тауарды төлеу кезінде Клиент жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуі қажет.

5.5.3. Банктік карталар арқылы төлем жасау тәртібі Сайттың «Төлем әдістері» бөлімінде көрсетілген.

5.5.4. Банк карталары бойынша операцияларды авторизациялауды банк жүзеге асырады. Егер банктің операцияны алаяқтық деп санауға негізі болса, банк бұл операцияны жүзеге асырудан бас тартуға құқылы. Банктік карталармен алаяқтық операциялар Қазақстан Республикасының Қылмыстық кодексінің 190-шы бабы бойынша жазаланады.

5.5.5. Қазақстан Республикасының Қылмыстық кодексіне сәйкес алаяқтық - бөтеннің мүлкін жымқыру немесе алдау немесе сенімді теріс пайдалану жолымен бөтен мүлiкке құқықты иемдену болып табылады.

5.5.6. Банк карталарымен төлем жасау кезінде алаяқтық жағдайларын болдырмау үшін Сайтта рәсімделген барлық Тапсырыстарды Сатушы тексереді. Картаны ұстаушы тапсырысты төлеп, тапсырысты қабылдаушы ретінде карта ұстаушыдан басқа тұлғаны көрсеткен жағдайда, мұндай Тапсырыс қосымша тексеру үшін кідіріледі. Мұндай Тапсырысты рәсімдеген Клиент, Сатушының қызметкерінің сұрауы бойынша өзінің төлқұжатының екі бетінің көшірмесін – фотосуретімен екі парағын, сондай-ақ банк картасының екі жағының көшірмесін беруге міндетті (карта нөмірінің соңғы төрт санынан басқасы жабылуы керек). Егер Тапсырысты банк картасының ұстаушысы уәкілеттік берген тұлға рәсімдесе және төлесе, онда жоғарыда көрсетілген құжаттардан бөлек, эмитентбанк куәландырған карта бойынша операцияларды жүзеге асыруға көрсетілген тұлғаның атына берілген карта иесінің сенімхатының көшірмесін ұсынуы қажет. Егер Клиент көрсетілген құжаттарды (факс арқылы немесе электрондық пошта арқылы сканерленген көшірмелер түрінде) Тапсырыс берген күннен бастап күн ішінде ұсынбаса немесе олардың түпнұсқалығы күмән тудырса, Сатушы Тапсырыстың күшін жоюға құқылы. Тапсырыс құны иесінің картасына қайтарылады.

5.6. Сатушы Тапсырыс берушіге Тауарға жеңілдіктер жасауға құқылы. Жеңілдіктердің түрлері, есептеу тәртібі мен шарттары Сайтта көрсетілген және Сатушы оларды біржақты тәртіппен өзгерте алады.

6. Тауарды қайтару

6.1. Клиент тапсырыс берілген Тауарды алғанға дейін кезкелген уақытта, ал Тауарды алғаннан кейін болса күнтізбелік он төрт күн ішінде одан бас тартуға құқылы. Тиісті сападағы Тауарды қайтару, оның тауарлық қалпы, тұтынылу ерекшелігі, сондай-ақ көрсетілген Тауарды сатып алу фактісі мен шартын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады.

6.2. Егер көрсетілген Тауарды тек тапсырыс беруші Клиент қана пайдалана алатын болса, Клиент тиісті сапасы, жекеше анықталған қасиеттері бар Тауардан бас тартуға құқығы жоқ.

6.3. Клиенттің «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Заңының 30-шы бабында көрсетілген тиісті сападағы Тауарды қайтаруға құқығы жоқ.

6.4. Клиент сапасыз Тауарды өндірушіге немесе Сатушыға кепілдік мерзімінде, жарамдылық мерзімінде, ал егер мұндай мерзім белгіленбесе, 60 күн аспайтын қисынды мерзімде қайтарып беріп, төленген соманы қайтаруды талап ете алады. Клиент сонымен қатар сапасыз Тауарды ауыстыруды немесе ақауларын жоюды талап ете алады.

6.5. Сатушының Клиенттен қайтарылған Тауарды жеткізу шығындарын қоспағанда, Тауар үшін төленген ақша сомасы Сатушы Клиенттің жазбаша өтінішін алған күннен бастап 30 күн ішінде Клиентке қайтарылуға жатады. Тауарды төлеу кезінде Клиент қолданатын әдіс (төлем жүйелері арқылы аударылатын төлемді қоспағанда – Ақша – қайтару Клиенттің кез келген банкте ашқан шотына банктік аударым жасалу арқылы жүзеге асырылады). Немесе Клиенттің жазбаша өтініші бойынша бұл ақша сомасы оның Пайдаланушы шотына аударылуы мүмкін.

7. Зияткерлік меншік

7.1. Сайттағы барлық мәтіндік ақпарат пен графикалық кескіндер Сатушының және/немесе оның жеткізушілерінің меншігі болып табылады.

8. Кепілдіктер мен жауапкершілік

8.1. Сатушы Сайтта тапсырыс берілген Тауарларды дұрыс пайдаланбау салдарынан Клиентке келтірілген зиян үшін жауапты емес.

8.2. Сатушы Сыртқы сайттардың мазмұны мен жұмысына жауапты емес.

8.3. Сатушы Клиентпен қарым-қатынасынан туындайтын өз құқықтары мен міндеттерін үшінші тұлғаларға қайта беруге немесе қандай да бір өзге тәсілмен беруге құқылы.

9. Жеке ақпараттың құпиялылығы және қорғалуы

9.1. Клиенттің келесідей ақпарат беруі:

9.1.1. Сайтта тіркелу кезінде Клиент келесі ақпаратты ұсынады: тегі, аты, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі және жынысын көрсетеді. Бұл ақпарат веб-сайтта тіркелу кезінде көрсетілуі керек. Веб-сайтта тіркелу кезінде сатып алушы келесі шарттарды қабылдайды: Мен Пайдаланушы келісімін оқыдым және қабылдаймын. Мен «Зийлан КЗ» ЖШС пайдалану ережелері мен шарттарын оқыдым және қабылдаймын осыған байланысты менің сатып алу әдеттеріме байланысты өнімдер мен қызметтердің сатылымы мен маркетингін бақылау, маркетингтік зерттеулер жүргізу, клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыру бойынша іс-шараларды жоспарлау және/немесе өткізу үшін, сондай-ақ өз қызметін жүзеге асыру және жарнаманы, жарнамалық акциялар, науқандар туралы ақпаратты және осыған ұқсас коммерциялық электрондық хабарламаларды менің байланыс ақпаратыма жіберу мақсатында жеке деректерімді жинауға және өңдеуге келісім беремін.

9.2. Клиент ұсынған және Сатушы алған ақпаратты пайдалану.

9.2.1 Сатушы ақпаратты келесідей пайдаланады:

• Клиентті Сайтта тіркеу үшін;

• Клиент алдындағы өз міндеттемелерін орындау үшін;

• Сайттың жұмысын бағалау және талдау үшін;

• Сатушы өткізетін акциялардың жеңімпазын анықтау үшін.

9.2.2. Сатушы Клиентке жарнама-хабар сипатындағы хабарламаларды жіберуге құқылы. Егер Клиент Сатушыдан пошта жіберілімін алғысы келмесе, ол «Қолжетімді қызметтер» бөліміндегі - «Тіркеу деректерін жаңарту» арқылы тиісті жазылым баптауларын өзгертуі керек. Жүйеге кіру үшін пайдаланушы аты мен құпия сөзді енгізу керек.

9.3. Сатушы алған ақпаратты жариялау:

9.3.1. Сатушы Клиенттен алынған ақпаратты жарияламауға міндеттенеді. Сатушының Клиент алдындағы міндеттемелерді орындау үшін Сатушымен келісім-шарт негізінде әрекет ететін агенттерге және үшінші тұлғаларға ақпарат беруі бұзушылық болып саналмайды.

9.3.2. Негізделген және қолданылатын заң талаптарына сәйкес ақпаратты жария ету міндеттемелерді бұзу болып саналмайды.

9.4. Сатушы «Cookies» технологиясын пайдалануға құқылы. «Cookies» файлдарында құпия ақпарат жоқ және олар үшінші тұлғаларға берілмейді.

9.5. Сатушы сайтқа кірушінің IP-мекен-жайы туралы ақпаратты алады. Бұл ақпарат келушіні анықтау үшін пайдаланылмайды.

9.6. Сатушы Клиенттің Сайтта жалпыға қолжетімді түрде берген ақпараты үшін жауапкершілікке тартылмайды.

10. Басқа да жағдайлар

10.1. Клиент пен Сатушы арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

10.2. Клиенттің қандай да бір сұрақтары немесе шағымдары туындаса, ол Сатушының тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына телефон арқылы немесе веб-сайттағы Кері байланыс нысаны арқылы хабарласуы керек. Тараптар туындаған барлық дауларды келіссөздер арқылы шешуге тырысады, келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес сот органына жіберіледі.

10.3. Соттың осы Шарттар мен ережелердің қандай да бір ережесін жарамсыз деп тануы, қалған қағидалардың жарамсыздығына әкеп соқпайды.