Положение
о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных

Настоящее «Положение о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных» является документом регулирующим порядок сбора, обработки и защиты персональных данных Товарищества с ограниченной ответственностью Зийлан Кз (БИН: 151040011304,  Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Байзакова, дом 280, н.п. 15д) (далее по тексту «Товарищество»).

«Положение о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных» может быть изменено «Товариществом» без какого-либо специального уведомления, новая редакция «Положения о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных» вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования её в web сайте https://www.flo.com.kz, если иное не предусмотрено новой редакцией «Положения о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных». Продолжение использования Вами web сайта https://www.flo.com.kz/ после ознакомления с настоящим «Положением о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных» или внесения изменений и/или дополнений в настоящее «Положение о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных» Товариществом, означает принятие и согласие Покупателя с «Положением о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных» или изменениями и/или дополнениями.

Одним из основных условий деятельности Товарищества (далее по тексту – «Товарищества» и/или «Оператор») является обеспечение необходимого и достаточного уровня информационной безопасности, к которой, в том числе, относятся персональные данные.

1. Термины и понятия:

– оператор – государственный орган, физическое и (или) юридическое лицо, осуществляющие сбор, обработку и защиту персональных данных;

– информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

– персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;

– обработка персональных данных – действия, направленные на: накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных;

– распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

– автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

– предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

– накопление персональных данных - действия по систематизации персональных данных путем их внесения в базу, содержащую персональные данные;

– блокирование персональных данных – действия по временному прекращению сбора, накопления, изменения, дополнения, использования, распространения, обезличивания и уничтожения персональных данных;

– уничтожение персональных данных - действия, в результате совершения которых невозможно восстановить персональные данные обезличивание персональных данных – действия, в результате совершения которых определение принадлежности персональных данных субъекту персональных данных невозможно.

2. «Положение о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных» определяет любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), извлечению, использованию, передаче (распространение, предоставление, доступ), обезличиванию, блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

3. «Положение о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных » соответствует действующему законодательству РК и составлена на основании нормативных правовых актов: Конституция Республики Казахстан; Трудовой кодекс Республики Казахстан; Закон Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года № 418-V «Об информатизации»; Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»; Приказ Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 21 октября 2020 года № 395/НҚ «Об утверждении Правил сбора, обработки персональных данных»; иные нормативные правовые акты Республики Казахстан.

4. Товарищество не осуществляет обработку биометрических персональных данных. Товарищество вправе поручить обработку персональных данных субъекта персональных данных другим лицам в соответствии со ст. 7 Закона «О персональных данных и их защите».

5. Цели обработки персональных данных Товариществом: соблюдение законности обработки персональных данных; осуществление и выполнение возложенных законодательством Республики Казахстан на Оператора функций, полномочий и обязанностей; осуществления прав и законных интересов Товарищества в рамках осуществления видов деятельности, предусмотренных Уставом и иными нормативными актами; в иных законных целях.

6. Все обрабатываемые Товариществом персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7. Состав персональных данных, подлежащих обработке, в зависимости от целей, сроков и необходимости обработки включает: ФИО; пол; дата и место рождения; паспортные данные; ИИН анкетные и биографические данные; образование; сведения о трудовом и общем стаже; сведения о составе семьи; специальность; занимаемая должность; наличие судимостей; адрес места регистрации; адрес места жительства; номер домашнего телефона; номер сотового (мобильного телефона), адрес электронной почты; место работы или учебы членов семьи и родственников.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации в приложении:

8.1. Товарищество осуществляет обработку персональных данных клиентов, собранных через web сайт: https://www.flo.com.kz/

8.2. К персональным данным, собранным через web site https://www.flo.com.kz/, относятся: ФИО; дата рождения; ИНН; адрес проживания; адрес доставки заказа; номер мобильного телефона; адрес электронной почты; прочая информация, предоставляемая клиентом в формах в приложении, при общении с персоналом Товарищества и в других источниках.

8.3. Полное удаление персональных данных клиента производится после обращения клиента в Товарищество.

8.4. Товарищество не несёт ответственность, если от имени клиента в приложении были совершены противоправные действия, в случае если персональные данные клиента, необходимые для пользования приложением, были разглашены клиентом самостоятельно или по вине клиента.

8.5. Товарищество записывает cookies на устройство клиента, которое клиент использует для реализации своих потребностей через web сайт. Cookies – это небольшие фрагменты данных, отправленные веб-сервером и хранимые на электронном устройстве клиента. Она используются для упрощения клиентского опыта пользования приложением и для сбора аналитики Товариществом для улучшения качества предоставляемых услуг. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Загрузивший приложение или клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.6. Товарищество вправе осуществлять записи телефонных разговоров с клиентом. При этом Товарищество обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.

9. Товарищество в целях надлежащего исполнения своих обязанностей Оператора обрабатывает персональные данные следующих субъектов персональных данных, необходимые для надлежащего исполнения договорных обязательств:

9.1. существующих и потенциальных клиентов, представителей существующих и потенциальных – в составе и в сроки, необходимые для осуществления взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами, с согласия субъектов персональных данных;

9.2. иных физических лиц, состоящих в договорных отношениях с Товариществом - в составе и в сроки, необходимые для осуществления целей взаимодействия;

9.3. контрагентов и представителей контрагентов Товарищества – в составе и в сроки, необходимые для осуществления взаимодействия с поставщиками с согласия субъектов персональных данных;

9.4. лиц, получающих доход, но не состоящих в трудовых или иных отношениях с Товариществом, в составе и в сроки, необходимые для достижения целей, предусмотренных законодательством РК, осуществления и выполнения возложенных законодательством РК функций, полномочий и обязанностей.

10. Обработка персональных данных производится автоматизированным и неавтоматизированным способом.

10.1. Обработка персональных данных, осуществляемая без использования средств автоматизации, осуществляется таким образом, чтобы в отношении каждой категории персональных данных можно было определить места хранения персональных данных (материальных носителей). Оператором установлен перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ. Обеспечивается раздельное хранение персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие несанкционированный доступ к персональным данным.

10.2. Обработка персональных данных, осуществляемая с использованием средств автоматизации, проводится при условии выполнения следующих условий: Товарищество проводит технические мероприятия, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации; защитные инструменты настроены на своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным; технические средства автоматизированной обработки персональных данных изолированы в целях недопущения воздействия на них, в результате которого может быть нарушено их функционирование; Товарищество производит резервное копирование данных, с тем, чтобы иметь возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; осуществляется постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.

11. Хранение персональных данных:

11.1. Персональные данные на бумажном носителе хранятся в специально оборудованных металлических шкафах и/или сейфах, либо в иных местах, которые запираются и опечатываются. Ключи находятся у ответственного сотрудника, назначаемого соответствующего приказом.

11.2. Персональные данные в электронном виде хранятся в базах данных информационных систем персональных данных, а также в архивных (резервных) копиях баз данных этих информационных систем персональных данных.

11.3. При хранении персональных данных соблюдаются организационные и технические меры по обеспечению их сохранности и исключению несанкционированного доступа к ним, в том числе, но не исключительно: назначение сотрудника, ответственного за обработку персональных данных; ограничение физического доступа к местам обработки персональных данных, включая установку запирающих устройств, ограничение круга лиц, имеющих доступ и т.п.; cъемные электронные носители, на которых хранятся резервные копии персональных данных субъектов персональных данных (при необходимости маркируются и учитываются в журнале регистрации, учета и выдачи внешних носителей для хранения резервных копий персональных данных); учет всех информационных систем, электронных и бумажных носителей, а также архивных копий; применение сертифицированных средств защиты информации и средств криптографической защиты информации.

12. Для целей обработки данных Товарищество может передавать персональные данные: сотрудникам Товарищества; третьим лицам, подписавшим обязательство по обеспечению конфиденциальности и безопасности полученных сведений по поручению Товарищество, где должны быть указаны перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных; по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно. Передача персональных данных третьим лицам в остальных случаях возможна только с согласия субъекта персональных данных и только с целью исполнения обязанностей перед субъектом персональных данных.

13. Изменение персональных данных производится на основании заявления субъекта персональных данных, на основании официальных документов, содержащих персональные данные субъекта персональных данных и в иных законных случаях.

14. Хранение персональных данных производится не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении. Уничтожение с носителей и носителей, содержащих персональные данные субъектов, должно соответствовать следующим правилам: быть максимально надежным и конфиденциальным, исключая возможность последующего восстановления; оформляться соответствующим актом; должно проводиться комиссией по уничтожению персональных данных; уничтожение должно касаться только тех персональных данных, которые подлежат уничтожению в связи с достижением цели обработки указанных персональных данных либо утраты необходимости в их достижении, не допуская случайного или преднамеренного уничтожения актуальных носителей.

15. Права субъекта персональных данных:

– знать о наличии у собственника и (или) оператора, а также третьего лица своих персональных данных, а также получать информацию, содержащую: подтверждение факта, цели, источников, способов сбора и обработки персональных данных; перечень персональных данных; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

– требовать от собственника и (или) оператора изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтвержденных соответствующими документами;

– требовать от собственника и (или) оператора, а также третьего лица блокирования своих персональных данных в случае наличия информации о нарушении условий сбора, обработки персональных данных;

– требовать от собственника и (или) оператора, а также третьего лица уничтожения своих персональных данных, сбор и обработка которых произведены с нарушением законодательства Республики Казахстан, а также в иных случаях, установленных настоящим Законом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан; - на защиту своих прав и законных интересов, в том числе возмещение морального и материального вреда;

– отозвать согласие на сбор, обработку персональных данных, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;

– дать согласие (отказать) собственнику и (или) оператору на распространение своих персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;

– на осуществление иных прав, предусмотренных настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.

Запрашиваемую информацию субъект персональных данных может получить, обратившись с письменным запросом к Товариществу. Ответ, содержащий запрашиваемую информацию, либо мотивированный отказ в ее предоставлении направляется по адресу, указанному в запросе, в течение 30 (тридцати) календарных дней.

16. Обязанности субъекта персональных данных:

– представлять свои персональные данные в случаях, установленных законами Республики Казахстан;

– предоставить обновлённые персональные данные (в том числе обновлённые номер телефона и адрес электронной почты) в случае их изменения.

17. Товарищество прекращает обработку персональных данных в следующих случаях: при наступлении условий прекращения обработки персональных данных или по истечении установленных сроков; по достижении целей их обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей; по требованию субъекта персональных данных, если обрабатываемых Товариществом персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно; случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных или истечения срока действия такого согласия (если персональные данные обрабатываются Товариществом исключительно на основании согласия субъекта персональных данных); в случае ликвидации Товарищества.

18. Меры, принятые Товариществом для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РК о персональных данных и их защите: назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; изданы локальные акты по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РК, устранение последствий таких нарушений; применены правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных; осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства РК о персональных данных и их защите, «Положение о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных», локальных актов Товарищества; работники Товарищества, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства о персональных данных и их защите и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, «Положение о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных » и локальных актов по вопросам обработки персональных данных.

19. В случае, если положения «Положение о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных», пункты или их часть, будут признаны противоречащими законодательству Республики Казахстан, или недействительными, этот факт никак не повлияет на остальные положения «Положение о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных», они остаются действительными, а любое недействительное положение, или положение, которое не может быть выполнено, без дальнейших действий Сторон, считается измененным, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности выполнения.